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FAQ

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Preguntas más frecuentes



¿Cómo puedo encontrar el precio de un hotel ?


Después de seleccionar el hotel de su elección y las fechas de su estancia, haga clic en "disponibilidad" y los precios se muestran para las habitaciones disponibles.


Tenemos niños pequeños, ¿podemos pedir camas supletorias / cunas en la habitación?


Nosotros recomendamos reservar las habitaciones según el número de personas que vayan a ocuparla. Si no encuentra una habitación con capacidad para todos los huéspedes, por favor, asegúrese de comprobar la política del hotel para los niños y camas supletorias. Si el hotel acepta camas supletorias / cunas y / o niños en sus políticas, por favor agregue a la solicitud de la cama extra / cuna y la edad de los niños en el cuadro de comentarios de clientes. El coste adicional no será incluido en el precio total de su reserva. A fin de garantizar la solicitud y el precio, por favor, póngase en contacto con el hotel directamente en los detalles de contacto proporcionada en su confirmación. Para confirmar la disponibilidad antes de hacer una reserva, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas. Teléfono: 0040 240 520 520, Email: reservations@treadepoll.com.


¿Cómo puedo saber si el hotel tiene parking y cómo la puedo reservar?


Si se dispone de plazas de aparcamiento y los costos se indica en la sección "Servicios del hotel " - "Parking". Si se ha establecido que el parking por adelantado por favor contacte con el hotel directamente. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el email de confirmación.


¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono del hotel y / o dirección de correo electrónico?


Después de haber realizado la reserva, el número de teléfono / fax y dirección de correo electrónico se facilitará de inmediato en línea y en el email de confirmación. La dirección del hotel siempre se puede encontrar en la parte superior de cada página del hotel. Tenga en cuenta: Una vez efectuada la reserva, usted puede ver, imprimir, cancelar o solicitar un cambio haciendo clic en Nombre de Cliente en la esquina superior derecha de nuestra página web y entrar en tu libro y el número PIN.


¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?


Por favor acceda a su cuenta con uno de los dos métodos siguientes: 1) Haga clic en el enlace de cancelaciones o cambios que aparece en el email de confirmación, esto le llevará a la página de tu cuenta. o 2) Haga clic en inicio de sesión del cliente en la página principal e ingrese su número de reserva y el número de pines que se adjunta en la reserva. En su página de cuenta, seleccione autoservicio. Haga clic en Cambiar para modificar una habitación o haga clic en cancelar para cancelar la habitación. Gastos de cancelación del hotel se pueden aplicar.


¿Cuál es mi código PIN y para qué lo necesito?


El código PIN de 4 dígitos generado de forma. La combinación única de su número de reserva y el código PIN te permitirá visualizar, modificar o cancelar su reserva en su cuenta y, como tal, por favor tenga su código PIN.


¿Qué incluye el precio?


Inmediatamente por debajo del tipo de habitación hay una lista de lo que es y no está incluido en el precio de la habitación. Todas las instalaciones adicionales o solicitudes que no están incluidos en esta lista tienen que arreglar directamente con el hotel tras efectuar la reserva (po ejemplo, Parking, servicio de transporte, etc.).


¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?


Después de los 4 pasos del proceso de reserva es necesario hacer clic en "hacer la reserva". A continuación, verá una página de confirmación con su número de reserva y el código PIN, su reserva se ha confirmado. Para futura referencia, por favor, escribir o imprimir el número de reserva y el código PIN. Usted recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva. También puede ver la confirmación a través de su cuenta.


¿Puedo hacer una reserva por teléfono o correo electrónico?


Sí, si usted desea hacer una reserva por teléfono, marque el 0040 240 520 520, o envíenos un email a reservations@visitdanubedelta.com


¿Dónde puedo encontrar la dirección del hotel?


La dirección del hotel aparece en la parte superior de la página del hotel y en la confirmación de la reserva.


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