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Questions fréquentes



Comment puis-je trouver le prix pour un hotel particulier?


Après avoir sélectionné l’hôtel de votre choix et vos dates de séjour, cliquez sur «Vérifier la disponibilité et les prix seront affichés pour les chambres disponibles.


Nous avons des enfants, pouvons-nous avoir des lits d’appoint / lit bébé dans la chambre?


Nous conseillons de réserver une chambre en fonction du nombre de personnes qui l’occupent. Si vous ne trouvez pas une salle qui peut accueillir tous les clients, s’il vous plaît consulter les conditions de l’hôtel pour les enfants et les lits d’appoint. Lorsque l’hôtel accepte les lits d’appoint et / ou des enfants dans leurs politiques, s’il vous plaît ajouter la demande pour le lit d’appoint ou de lit d’enfant et l’âge des enfants dans la case «Commentaires». Le coût supplémentaire ne sera pas inclus dans le prix total de la réservation. Afin de garantir la demande et le prix s’il vous plaît contacter l’hôtel directement sur les coordonnées indiquées sur votre confirmation. Pour confirmer la disponibilité avant d’effectuer une réservation, s’il vous plaît contacter notre département de réservation. Numéro de téléphone: 0040 240 520 520, Courriel: reservations@treadepoll.com.


Comment puis-je savoir si l’hôtel dispose d’un parking et comment puis-je le réserver?


Si disponible, un parking et les coûts seront indiqués dans la rubrique "Equipements de l’Hôtel" - "parking". Si cela est indiqué que le parking a besoin de réservation à l’avance s’il vous plaît contacter l’hôtel directement. Vous trouverez les coordonnées de l’hôtel dans le mail de confirmation.


Où puis-je trouver le numéro de téléphone de l’hôtel et / ou adresse e-mail?


Après avoir complété une réservation, le numéro de téléphone / fax et adresse e-mail sont transmises immédiatement en ligne et sur votre email de confirmation. L’adresse de l’hôtel peut toujours être trouvé à la tête de chaque page de l’hôtel. S’il vous plaît noter: Une fois que vous avez une réservation, vous pouvez visualiser, imprimer, annuler ou demander une modification en cliquant sur connexion des clients, dans le coin en haut à droite de notre site Web et en entrant votre numéro de réservation et broches.


Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation?


S’il vous plaît ouvrez une session sur votre compte en utilisant l’une des deux méthodes suivantes: 1) Cliquez sur l’annulation ou le changement de lien fourni dans votre mail de confirmation, cela vous amène à votre page de compte. ou 2) Cliquez sur Login clients sur la page d’accueil et entrez votre numéro de réservation et le numéro de code confidentiel. Sur votre page de compte, sélectionnez Self Service. Cliquez sur Modifier pour modifier la chambre ou sur Annuler pour annuler la chambre.Les frais d’annulation s’appliquent.


Quel est mon code PIN et purquoi est-ce que je le necéssite?


Votre code PIN à 4 chiffres est un nombre généré de façon aléatoire. La combinaison unique de votre numéro de réservation et le code confidentiel vous permet de consulter, modifier ou annuler votre réservation sur votre compte et en tant que tel s’il vous plaît garder votre code PIN confidentiel.


Qu’est-ce que c’est inclus en tarif?


Immédiatement en dessous le type de chambre il ya une liste de ce qui est et ce qui n’est pas inclus dans le prix de la chambre. Toutes les installations supplémentaires et les demandes qui ne sont pas inclus dans cette liste doivent être organisées directement avec l’hôtel après votre réservation (exemple: parking, service de navette etc).


Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée?


Après les 4 étapes du processus de réservation, vous devez cliquer sur "Effectuer la réservation". Vous verrez alors une page de confirmation avec votre numéro de réservation et le code PIN, votre réservation est donc confirmée. Pour référence ultérieure, s’il vous plaît écrire ou imprimer votre numéro de réservation et le code PIN. Vous recevrez par courriel une confirmation sur l’adresse e-mail fournie lors du processus de réservation. Vous pouvez également consulter la confirmation par l’intermédiaire de votre compte.


Puis-je faire une réservation par téléphone ou par e-mail?


Oui, si vous souhaitez effectuer une réservation par téléphone, s’il vous plaît composer le 0040 240 520 520, ou écrivez-nous à reservations@visitdanubedelta.com


Où puis-je trouver l’adresse de l’hôtel?


L’adresse de l’hôtel est indiquée en haut de la page de l’hôtel et sur la confirmation de votre réservation.


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